Handelsbetingelser

Vores priser

Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. moms og andre afgifter. Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris.
vithard tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 1 time, bør du kontakte os. Du vil desuden modtage en ny mail, samme dag din ordre er afsendt. Når du handler med vithard, indgås aftaler på dansk.

Betaling

Vi tilbyder flere mulige betalingsmetoder.
Den mest sikre – og den betalingsform, vi anbefaler alle kunder, er, at betale med et betalingskort – vi modtager følgende korttyper:
Visa/Dankort
Visa
Visa Electron
MasterCard
MasterCard Debit
Maestro
Bankoverførsel
Forudbetaling sker ved indbetaling til vores bankkonto, reg. 8401 konto 1286477 (Merkur Andelskasse). Husk at påføre dit ordre ID på betalingsoverførslen, dette vil lette arbejdet samt fremskynde afsendelsen af din bestilling. (OBS! Bankoverførsel er ikke dækket under indsigelsesordningen).
Pengene trækkes først fra din konto, når varen sendes.

Online betaling med kort

Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når vi afsender varerne. Der betales via sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det betyder, at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Når du handler med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger, der er opgivet, er sande. Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb – hvis f.eks. et produkt er udsolgt, eller ikke ønskes alligevel. Men af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

Leveringstid

Vi har alle viste varer på lager og afsender din ordre inden for 1 arbejdsdag – dag til dag levering. Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge – så ved udsalg eller lignende kan der forekomme en lidt længere leveringstid.

Forsendelsesomkostninger

Fragten afhænger af den enkelte vare. Alle varer leveres som udgangspunkt med fragtmand til nærmeste pakkeshop. Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager.

Returnering/fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på alle varer fra modtagelsesdagen – såfremt de er i væsentlig samme stand som ved modtagelsen – dvs. ikke vasket, påskrevet navn eller andet lignende.
Når der er tale om en ren returvarer/ombytningsvarer, vil udgiften til returneringen tilfalde dig – vi betaler til gengæld for, at den ny-ombyttede varer sendes til dig igen.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives i en mail til info@vithard.dk
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis garnet er strikket med, brudt eller på anden måde taget i brug, betragter vi den som “brugt”, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun gøre det samme med varen, som man kan i en fysisk butik. Du må åbne pakken, mærke på garnet, men ikke tage den i egentlig brug.

Returvarer sendes til:

vithard
Urvej 8
8450 Hammel
Denmark
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Returnering/reklamation

Der ydes naturligvis 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Skade på garn eller den færdigstrikkede genstand, som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til vithard i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.

Varen sendes til:

vithard
Urvej 8
8450 Hammel
Denmark

Vi har brug for følgende information, når du returnerer varer. Du bedes oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage, og få en kvittering for dine portoudgifter, så vi evt. kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Kontakt os

Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail på: info@vithard.dk
Eller på adressen:
vithard
Urvej 8
8450 Hammel
Denmark
Telefon: (+45) 51940248

CVR: 31217679
Etableringsår: 2008
Organisationsform: Enkeltmandsfirma

Politik omkring kundeoplysninger

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med os på firmanavn, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos vithard og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for vithard har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige hos vithard er: Vithard Villumsen
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Som registreret hos vithard har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til vithard via e-mail: info@vithard.dk

Cookies

På vithard.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på vithard.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere vithard.dk.